Kitap Detayları
Teşekkür Ekonomisi soyut bir kavram veya tuhaf bir iş stratejisi değil; gerçek ve hepimiz, farkında olsak da olmasak da, her gün bu ekonominin içinde iş yapıyoruz. Bu, iletişim kurma şeklimiz, alım satım şeklimiz, işletmelerin ve tüketicilerin çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşim biçimidir. Teşekkür Ekonomisinin doğduğu internet, tüketicilere seslerini geri verdi ve sosyal medya aracılığıyla sahip oldukları muazzam fikir gücü, şirketlerin ve markaların eskiden olduğundan çok farklı bir seviyede rekabet etmelerini gerektiriyor.
Pazarlama bütçelerinin büyük bir kısmının yayınları alt üst edip, rekabeti ortadan kaldırarak müşteri farkındalığını ele geçirdiği günler geride kaldı. Şimdi müşterilerin özgünlük, orijinallik, yaratıcılık, dürüstlük ve iyi niyet talepleri, şirketlerin ve markaların, işletme sahiplerinin müşterilerini şahsen tanıdığı ve onlara bireysel ilgi gösterdiği büyük büyükbabalarımızın zamanından beri nadiren görülen bir müşteri hizmeti seviyesine geri dönmelerini zorunlu kılıyor.
Kullanıcı Yorumları
Henüz yorum yapılmamış.